Support Mobotix

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb eines Tages zu beantworten. Wir bitten allerdings um Verständnis, dass wir Ihre Fragen nur beantworten können, wenn uns folgende Informationen vollständig als E-Mail, Fax oder Brief vorliegen:

• eine schriftliche Beschreibung des Problems,
• die Kamerainformationen (i-Taste im blauen Bildbalken bzw. Kamera-Status im Admin-Menü),
• ein beigefügtes Testbild, falls eine Bildeinstellung unklar ist.

Erst durch Vorlage dieser Informationen ist uns eine effektive und zielgerichtete Beantwortung Ihrer Fragen möglich!

Unsere Support-Mitarbeiter fragen Sie nach der Konfigurationsdatei der Kamera?

Die Konfigurationsdatei der Kamera finden Sie im Kameramenü auf dem Pfad „ Admin Menü > Abspeichern der aktuellen Konfiguration auf einem lokalen Computer“. Öffnen Sie die Datei mit einem Texteditor und vergessen Sie nicht, die Kennwörter von ISDN, FTP und E-Mail zu löschen, bevor Sie uns die Datei zusenden.

Sie wollen Ihre MOBOTIX-Kamera einschicken?

Zum Einsenden Ihrer Kamera benötigen Sie eine RMA-Nummer,die Ihnen unsere Support-Mitarbeiter gerne vergeben. Bitte senden Sie keine Kameras ohne RMA-Nummer ein, da Ihnen dies zusätzliche Kosten verursachen würde.  bearbeiten.